Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 15 Haziran 2026

1. Teslimat Koşulları

1.1 Kargo ve Sevkiyat

  • Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  • Güneş panelleri ve büyük boyutlu ürünler özel ambalajlı kargo ile gönderilir.
  • Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre 2-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
  • Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır.

1.2 Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, ürünün ağırlığına ve teslimat adresine göre belirlenir.
  • Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkânı sunulmaktadır.
  • Kargo ücreti sipariş oluşturma aşamasında belirtilir.

1.3 Teslimat Sırasında Dikkat Edilecek Hususlar

  • Ürününüzü teslim alırken ambalajın sağlam olduğunu kontrol ediniz.
  • Ambalajda hasar varsa kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturunuz.
  • Hasarlı ürünleri teslim almayınız veya "hasarlı" notu ile teslim alınız.
  • Teslimat sonrası 24 saat içinde ürünü kontrol ediniz.

2. İade Koşulları

2.1 İade Hakkı

  • Tüketiciler, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
  • İade talebinizi info@aygunesenerji.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.

2.2 İade Edilemeyecek Ürünler

  • Müşterinin özel isteğine göre üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler.
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
  • Kurulumu yapılmış güneş enerjisi sistemleri.

2.3 İade Süreci

  1. İade talebinizi bize bildirin.
  2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte kargoya verin.
  3. İade kargo ücreti, ürün kusurundan kaynaklanan iadeler hariç alıcıya aittir.
  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
  5. Kontrol sonrası iade tutarı, ödeme yönteminize göre 5-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

3. Değişim

  • Ürün değişim talepleri, iade koşullarına tabidir.
  • Değişim, stok durumuna göre yapılır.
  • Fiyat farkı oluşması halinde fark tahsil veya iade edilir.

4. Garanti

  • Güneş panelleri üretici garantisi kapsamındadır.
  • Garanti süreleri ürüne göre değişiklik gösterir ve ürün sayfasında belirtilir.
  • Garanti kapsamındaki arıza ve sorunlar için bizimle iletişime geçiniz.
  • Kullanıcı hatası, doğal afet ve yetkisiz müdahale garanti kapsamı dışındadır.

5. İletişim

Teslimat ve iade süreçleri hakkında sorularınız için:

  • E-posta: info@aygunesenerji.com
  • WhatsApp: Bize yazın